İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN AMACI İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Sözleşmesi (“Sözleşme”); ABDULLAH PAŞA MAH. 252 SK. NO: 2 A MERKEZ/ ELAZIĞ adresinde faaliyet gösteren, HARPUT Vergi Dairesine kayıtlı GÜLŞAH TAŞ (“SATICI”) ile {{site_url}} alan adlı internet sitesi üzerinden sipariş (Sipariş No: {{siparis_no}}) veren {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}} (“ALICI”) arasındaki sipariş iptali, ürün iadesi ve cayma hakkı süreçlerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde eksiksiz olarak düzenlemektedir.
MADDE 2 – SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI VE PROSEDÜRÜ
2.1. İptal Süresi: ALICI, elektronik ortamda onayladığı siparişini, ürün/ürünler kargoya teslim edilmeden ve yasal fatura ({{hezarfen_kurumsal_vergi_daire}} {{hezarfen_kurumsal_vergi_no}} / {{hezarfen_bireysel_tc}} bilgileriyle) düzenlenmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
2.2. Bildirim Yükümlülüğü: İptal talebinin geçerli olabilmesi için ALICI’nın, sipariş numarası ({{siparis_no}}) ve kimlik bilgileriyle birlikte gecikmeksizin info@safilife.com.tr e-posta adresine yazılı bildirimde bulunması veya 0541 676 1893 numaralı destek hattı üzerinden SATICI yetkililerine ulaşması zorunludur.
2.3. Kargoya Verilmiş Siparişler: Siparişin “Kargoya Verildi” statüsüne geçmesi veya taşıyıcı firmaya fiilen teslim edilmesi durumunda iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu aşamadan sonraki tüm talepler, işbu Sözleşme’nin 3. ve 4. maddelerinde düzenlenen “İade ve Cayma Hakkı” prosedürlerine tabi olacaktır.
MADDE 3 – CAYMA HAKKI VE GENEL İADE ŞARTLARI
3.1. Süre: ALICI, kural olarak ve Madde 4’te belirtilen kesin istisnai durumlar saklı kalmak koşuluyla, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki ({{teslimat_adres_1}} {{teslimat_ilce}}/{{teslimat_sehir}}) kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
3.2. Ürünün Durumu: Cayma hakkı talebiyle iade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, hasar görmemiş, ticari vasfını yitirmemiş, tüm aksesuarları, varsa hediye ürünleri ve orijinal faturası ile birlikte eksiksiz olarak SATICI’ya ulaştırılması zorunludur.
3.3. Taşıyıcı Firma ve Masraflar: Cayma hakkı kullanımı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünlerin SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması (Sitede İade Koşulları sayfasında duyurulan firma) ile “ABDULLAH PAŞA MAH. 252 SK. NO: 2 A MERKEZ/ ELAZIĞ” adresine gönderilmesi esastır. Anlaşmalı kargo firması kullanıldığı takdirde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI’nın iadeyi farklı bir taşıyıcı firma ile gerçekleştirmesi durumunda, doğacak tüm nakliye masrafları ve taşıma sırasındaki hasar riski münhasıran ALICI’ya aittir.
MADDE 4 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI KESİN HALLER (SAĞLIK VE HİJYEN İSTİSNASI) 4.1. Ürün Niteliği: SATICI’nın ana faaliyet alanı; sabun, yıkama ve temizleme müstahzarları (İmalat Kodu: 204104) üretimi ve satışıdır. Bu ürünler, doğrudan insan cildiyle temas eden, kişisel bakım ve kozmetik kategorisinde yer alan hassas ürünlerdir.
4.2. Yasal Dayanak: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi 1. fıkrası (ç) bendinde açıkça düzenlenen “Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler” amir hükmü gereğince bu ürün grupları cayma hakkı istisnaları arasındadır.
4.3. İade Yasağı: ALICI; orijinal ambalajı, dış kutusu, koruyucu jelatini, bandı veya mührü açılmış; su veya hava ile temas etmiş; kısmen dahi olsa denenmiş, koklanmış veya kullanılmış doğal sabun, temizlik ve kişisel bakım ürünleri için CAYMA HAKKINI KULLANAMAYACAĞINI ve iade talebinde bulunamayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. İade işleminin başlatılabilmesi için ürün ambalajının fabrikasyon çıkışındaki gibi tamamen kapalı ve el değmemiş olması mutlak şarttır.
MADDE 5 – AYIPLI/HASARLI ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ,
5.1. Kargo Hasarı: ALICI, kargo paketini teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya akma tespit ederse paketi teslim almamak ve kargo görevlisine derhal “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, hasar sorumluluğu ALICI’ya geçer.
5.2. Üretim Hatası: Ürünün üretimden kaynaklı ayıplı çıkması durumunda, ALICI durumu fark ettiği andan itibaren gecikmeksizin SATICI’yı bilgilendirmelidir. Ayıplı mal bildirimlerinde, kargo masrafları SATICI tarafından karşılanarak ürün değişimi veya kesintisiz ücret iadesi yapılır.
MADDE 6 – İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ
6.1. Süre ve Şartlar: İade şartlarına (özellikle Madde 4’teki hijyen koşullarına) uygunluğu SATICI kalite kontrol birimince onaylanan ürünlerin toplam bedeli ({{toplam_tutar}}), ürünün SATICI’nın adresine fiilen ulaşmasını takip eden yasal 14 (on dört) günlük süre içerisinde iade edilir.
6.2. Ödeme Yöntemi Eşleşmesi: İade işlemi, ALICI’nın sipariş esnasında kullandığı ödeme yöntemine ({{odeme_yontemi}}) birebir sadık kalınarak yapılır. Havale/EFT ile yapılan ödemeler ALICI’nın kendi adına kayıtlı banka hesabına; kredi kartı ile yapılan ödemeler ise aynı kredi kartına iade edilir.
6.3. Banka Gecikmeleri: Kredi kartı iade işlemlerinde tutarın banka hesaplarına yansıma süresi, tamamen ilgili bankanın işlem sürecine ve provizyon sürelerine bağlıdır. SATICI’nın iade talimatını bankaya iletmesinin ardından yaşanabilecek banka kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz; taksitli alışverişlerin iadesi banka tarafından karta taksitli olarak yansıtılabilir.